Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Esta política describe las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución y reembolso de las suscripciones o servicios contratados en la plataforma Osdera.
Ofrecemos un periodo de garantía de 7 días calendario a partir del primer cobro para nuevos servicios contratados. Si dentro de este plazo inicial el servicio no satisface sus requerimientos, podrá solicitar la devolución del monto abonado.
Para gestionar un reembolso dentro del plazo de garantía, el titular de la cuenta debe enviar una solicitud formal por nuestros canales de soporte indicando los datos de la cuenta, el servicio contratado y el comprobante de pago correspondiente.
Las suscripciones se renuevan periódicamente de forma automática salvo que el usuario cancele el servicio previo a la fecha de cobro. Tras la cancelación, el servicio continuará activo hasta la conclusión del período ya pagado.
Una vez verificada y aprobada la solicitud de reembolso, la acreditación se gestionará a través del mismo medio de pago empleado en la transacción original en los plazos habituales del sistema financiero.